När jag studerade på universitetet så kommer jag ihåg hur vi läste om Microsoft och hur de skröt om sina användaranalyser. De hade till och med haft en utredning om från vilken vinkel en ikon skulle kasta skugga för att vara som mest “användarvänlig”.
Min fråga är, var tog den avdelningen vägen!? I varje ny version av någon produkt från Microsoft de senaste åren har de vänt upp och ner på sitt eget gränssnitt. Microsoft Office 2007 fick en total makeover. Windows Vista (eller ska jag säga Windows 7 eftersom ingen körde Visa?) möblerade om ordentligt i filhanteringen. Nu kom nyligen Internet Explorer 9 och visst har Microsoft lyckats med att förvirra även där.
En så pass “enkel” sak som att ladda hem en fil. Denna funktion har fungerat i stort sätt oförändrat i Internet Explorer sedan version 4. I senaste versionen av Internet Explorer så kommer denna dialog inte upp som vanligt utan lägger sig istället som en liten informationsruta längst ner i Internet Explorer. Vilken användarvänlighetsexpert kom på detta? Jag kan inte komma på någon fördel med att “gömma” den längst ner i bilden?
En av de återkommande anledningarna jag hört för att använda Microsofts programvara är att “användarna känner igen sig”. Nu har snart Microsoft sänk sig själva med detta.
Missuppfatta mig inte nu, Microsofts produkter är bra men de är inte oersättliga. Om de fortsätter med att missgynna sina trogna användare så kommer de nog att tappa i sin för närvarande dominerande marknadsställning.